Klantenservice

Bestellen

U kunt onze producten via de website bestellen, of op afspraak langskomen in onze showroom in Heinenoord. De bestelpagina is volledig beveiligd, zodat u met een gerust hart uw gegevens bij ons achterlaat. Bestellen gaat in een paar stappen:

  1. Winkelmand. Een overzicht van de gekozen producten. Controleer dit goed voordat u verdergaat.
  2. Uw gegevens. Naam, adres en e-mailadres, en het adres waar de producten naartoe moeten. Moet de factuur naar een ander adres? Dan vult u dat apart in.
  3. Bevestigen. Lees vooral onze algemene voorwaarden voordat u akkoord gaat met de bestelling.
  4. Betalen. U kunt kiezen uit:
    • direct betalen met iDEAL/Wero of Bancontact;
    • handmatig overschrijven (wij verzenden zodra de betaling binnen is);
    • ophalen en betalen in onze showroom in Heinenoord, op afspraak.

Heeft u vragen over het bestellen? Neem gerust contact met ons op.

Verzenden

Ricable wordt in Nederland en België gedistribueerd en verkocht door Omera – Hifi en Streaming Media. Wij leveren in Nederland en België, en de verzending is altijd gratis. Meestal verzenden wij binnen 1 tot 3 werkdagen. U ontvangt altijd een track-and-trace-bericht, zodat u uw zending kunt volgen. Bij verzending ontvangt u ook de factuur per e-mail.

Bestelling annuleren of retourneren

Wilt u een bestelling annuleren? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten, bijvoorbeeld telefonisch via 010-7600190. Is de bestelling al verzonden, dan kunt u het pakket aan de deur weigeren. Het wordt dan automatisch aan ons teruggestuurd.

Ontvangen producten mag u binnen 40 dagen na ontvangst retourneren. Wij storten de aankoopwaarde binnen 7 werkdagen terug als de producten in originele staat (als nieuw) en in een onbeschadigde originele verpakking met toebehoren bij ons terugkomen. De verzendkosten van de retourzending vergoeden wij.

Klachten

Wij streven naar een hoog serviceniveau, maar het kan zijn dat u niet tevreden bent over een product of over de afhandeling. Laat het ons dan weten via het contactformulier of per e-mail aan info@ricable.nl. U ontvangt binnen 10 werkdagen een reactie.

Een defect binnen de garantie

Ontstaat er binnen de garantietermijn een defect aan een bij ons gekocht product, dan doen wij ons uiterste best om het zo snel mogelijk te herstellen. Neem vooraf contact met ons op, zodat wij weten wat er aan de hand is en snel kunnen handelen. De meeste defecten worden bij de fabrikant hersteld; wij houden u tussentijds op de hoogte.

Retouradres
Omera
Sikkel 40 F
3274 KK Heinenoord